রেফারেন্স

dp111 এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে জেনে নিন

আমরা স্পষ্ট, সরল শর্তাবলী রেখেছি যাতে আপনি জানেন আমাদের সাথে কীভাবে খেলবেন। বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় কী…

বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক শর্তাবলীমোবাইল অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট রেললাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
dp111 dp111 এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে জেনে নিন
সাহায্য ও যোগাযোগ

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন? আমরা আছি

আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত—আপনার অধিকার, অ্যাকাউন্ট নীতি বা পেমেন্ট রেলের বিষয়ে। মোবাইলে যোগাযোগ করুন এবং এক জায়গা থেকেই সবকিছু সমাধান করুন।

লাইভ চ্যাট সরাসরি মেসেজ করুন। লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বাংলায় উপলব্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট বা শর্তাবলী সম্পর্কে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।
ইমেল সাপোর্ট বিস্তারিত বিষয়ের জন্য ইমেল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। আইনি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নে সম্পূর্ণ ডকুমেন্টেশন পাবেন।
মোবাইল অ্যাপ হেল্প অ্যাপের মধ্যেই সাপোর্ট খুঁজুন। সেটিংস → সহায়তা মেনুতে গিয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর পান বা এক ট্যাপে টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বিস্তারিত এবং খেলার ইতিহাস এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি Nagad বা bKash লেনদেন SSL সুরক্ষা সহ লগ হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না এবং আপনার…

এনক্রিপশন

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন SSL এনক্রিপশনে চলে। আপনার পাসওয়ার্ড এবং ব্যাংক বিস্তারিত কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket সব লেনদেনে আমরা নিরীক্ষা করা পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করি। প্রতিটি উত্তোলন আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া করা হয়।

ডেটা ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আমরা লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটার অনুলিপি পেতে পারেন।

দ্বি-স্তরীয় লগইন

আপনার মোবাইলে OTP ভেরিফিকেশন চালু করুন। প্রতিবার লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ হবে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

আমাদের সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন আপনার সমস্ত ডেটার একটি স্বচ্ছ প্রতিবেদন পেতে। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনাকে সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করি।

পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

আপনার নাম, ইমেল বা ফোন নম্বর যেকোনো সময় আপডেট করুন। অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমাদের শর্তাবলীর বিষয়ে সবচেয়ে কমন প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও জানার দরকার হলে আমাদের লাইভ চ্যাট খুলুন বা ইমেল করুন।

আমাদের সেবা প্রধানত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ডিজাইন করা। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী খেলা আইনি কিনা তা নিজে যাচাই করুন। যেকোনো অঞ্চল-সংক্রান্ত সমস্যায় আমাদের সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।

জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ফটোকপি এবং আপনার বাড়ির ঠিকানা প্রমাণ। আমরা এগুলো শুধুমাত্র যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত ফোল্ডারে রাখি। যাচাই প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

সব লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে ইতিহাস রাখি। আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় বা পেমেন্ট ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘন করে। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি এবং আপনার তহবিল বরাদ্দ করা যায় না। আইনি যাচাইয়ের সময় সবসময় সঠিক তথ্য দিন।

লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি' ক্লিক করুন। আমরা আপনার রেজিস্ট্রেড ইমেল বা ফোনে একটি রিসেট লিঙ্ক পাঠাব। লিঙ্কটি ১ ঘণ্টার জন্য বৈধ থাকে। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অতিরিক্ত সহায়তা পাওয়া যায়।

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা সমস্ত অর্থ আপনাকে ফেরত দেওয়া হবে। আপনি যে পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা দিয়েছিলেন সেই পদ্ধতিতে (bKash, Nagad বা Rocket) আমরা উত্তোলন প্রক্রিয়া করি। উত্তোলন সাধারণত ২-৩ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে আপনার ওয়ালেটে পৌঁছায়।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনার ইমেল ও মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। ছোট বা প্রযুক্তিগত আপডেট সরাসরি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে সর্বশেষ সংস্করণটি পড়ুন এবং এটি গ্রহণ করুন।